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Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Faites-le nous savoir et nous vous répondrons dans les meilleurs délais !

Le service Clients myPrudhommes

Comment contacter le service Clients myPrudhommes ?
Vous pouvez contacter le service client myPrudhommes soit via notre formulaire de contact ou soit en appelant le 09 72 63 22 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h).
Le service client pourra vous renseigner sur l’utilisation du site internet mais ne dispense aucun conseil juridique.

Puis-je contacter le service clients myPrudhommes pour obtenir des conseils juridiques ?
Non, pour tout conseil juridique, vous pouvez utiliser les services en ligne de mise en relation avec nos avocats partenaires (rdv téléphonique et/ou question écrite).

Votre espace client

Comment faire pour supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte personnel et l’ensemble de vos données, il vous suffit d’en faire la demande par email à l’adresse suivante : contact@myprudhommes.com. L’ensemble de vos données personnelles sera alors supprimé dans un délai de un mois maximum.

Quelles informations puis-je retrouver dans mon espace personnel ?
Depuis votre espace personnel, vous pouvez retrouver l’ensemble de vos demandes de mises en relation avec un avocat (RDV téléphoniques ou questions écrites). Vous retrouverez aussi le/les formulaire(s) de saisine des prud’hommes que vous avez complétés sur le site, et que vous pourrez modifier et télécharger durant 90 jours à compter de la date de leur création.

La confidentialité de vos données

Mes données personnelles seront-elles communiquées à des tiers ?
Pour être en conformité avec le RGPD (règlement général sur la protection des données) entré en vigueur le 25 mai 2018, vos données personnelles ne sont pas partagées ou communiquées à des tiers en dehors de l’avocat avec qui vous avez été mis en relation et ce dans l’unique but de vous fournir le service demandé.
Vous pouvez retrouver plus d’informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : Protection des données.

Puis-je demander à ce que mes données personnelles soient supprimées de votre site ?
Oui. Pour cela, il vous suffit d’en faire la demande par email à l’adresse suivante : contact@myprudhommes.com. L’ensemble de vos données personnelles sera alors supprimé dans un délai de un mois maximum.

Comment est garanti la confidentialité de mes échanges avec l’avocat ?
Afin de garantir la confidentialités des échanges, nos avocats partenaires vous contacteront directement au numéro de téléphone ou à l’adresse email que vous aurez indiquée lors de l’étape de création de votre compte personnel.

Le service de rendez-vous téléphonique avec un avocat

Comment choisir entre la question écrite et le RDV téléphonique ?
Le RDV téléphonique vous permet d’exposer globalement votre situation à un avocat (et de joindre un document permettant à l’avocat de préparer l’entretien) tandis que la question écrite vous permet de faire une demande sur un point précis de votre litige.

Comment suis-je informé de la confirmation de mon RDV téléphonique ?
Lorsque vous sollicitez une demande de RDV téléphonique, les disponibilités que vous avez renseignées sont transmises à l’un de nos avocats partenaires.
Vous serez alors contacté directement par l’un de nos avocats partenaires selon vos disponibilités. Si toutefois ces dernières ne convenaient pas à l’avocat, ce dernier vous proposera de nouveaux horaires.

Que se passe-t-il si l’avocat ne me rappelle pas ?
Si vous n’avez pas été contacté dans un delai moyen de 48 h (jours ouvrés), adressez-nous un email à l’adresse suivante :
service-clients@myprudhommes.com. Nous vous rembourserons intégralement le montant de la prestation que vous avez reglée sur notre plateforme.

Est-il possible d’adresser un document a l’avocat via votre plateforme ?
Lorsque vous choisissez de prendre un RDV téléphonique avec un de nos avocats partenaires, vous avez la possibilité de joindre en ligne un document au format pdf ou jpeg.

Qu’est-ce qu’une convention d’honoraire ?
La convention d’honoraires est un contrat conclu entre l’avocat et son client. Elle précise la nature des missions confiées à l’avocat et le montant des honoraires.

Le service de question écrite à un avocat

Comment choisir entre la question écrite et le RDV téléphonique ?
Le RDV téléphonique vous permet d’exposer globalement votre situation à un avocat (et de joindre un document permettant à l’avocat de préparer l’entretien) tandis que la question écrite vous permet de faire une demande sur un point précis de votre litige.

Que se passe-t-il si l’avocat ne me répond pas ?
Si vous n’avez pas eu de réponse dans un délai moyen de 48 h (jours ouvrés), adressez-nous un email à l’adresse suivante :
service-clients@myprudhommes.com. Nous vous rembourserons intégralement le montant de la prestation que vous avez réglée sur notre plateforme.

Comment puis-je consulter la réponse de l’avocat ?
Lorsque vous posez une question écrite, l’avocat partenaire vous apportera une réponse écrite à l’adresse email que vous aurez renseignée lors de l’étape de création de compte.

Sous quel délai devrais-je recevoir la réponse à ma question ?
Vous recevrez une réponse à votre question écrite sous un délai moyen de 48 h (jours ouvrés).

Qu’est-ce qu’une convention d’honoraire ?
La convention d’honoraires est un contrat conclu entre l’avocat et son client. Elle précise la nature des missions confiées à l’avocat et le montant des honoraires.

Le formulaire de saisine des prud’hommes

Puis-je télécharger mon formulaire de saisine au format Word ?
Non, le formulaire de saisine des prud’hommes peut être téléchargé au format pdf uniquement.
Toutefois, vous disposez d’un délai de 90 jours (à partir de sa date de création) pour modifier votre formulaire de saisine depuis votre espace personnel, le télécharger au format pdf et le sauvegarder sur votre ordinateur. Au besoin, vous pouvez finaliser votre formulaire de façon manuscrite.

Pourquoi ne puis-je pas modifier mon formulaire de saisine une fois le délai de 90 jours expiré ?
Pour des raisons de protection des données et de confidentialité, nous avons limité à 90 jours la présence du formulaire de saisine sur votre espace personnel. Au-delà de ce délai, toutes vos données liées a votre formulaire de saisine seront supprimées.

Puis-je appeler votre hotline pour des conseils juridiques me permettant de compléter mon formulaire de saisine ?
Non, le service de hotline vient en appui pour toutes questions liées à l’utilisation du site internet. Le service de hotline ne donne aucun conseils d’ordre juridique. Pour tout conseil juridique, vous pouvez utiliser les services en ligne de mise en relation avec nos avocats partenaires (rdv téléphonique et/ou question écrite).

Les modèles de lettres

Qui rédige vos courriers types ?
Nos courriers types sont rédigés par des juristes spécialisés en droit du travail et par des avocats.

Puis-je avoir l’avis d’un avocat avant d’envoyer un courrier à mon employeur ?
Oui, vous pouvez faire une demande de RDV téléphonique sur notre site et y joindre votre courrier au format pdf ou jpeg.

Puis-je modifier mon courrier ?
Lorsque vous sélectionner un courrier sur notre site, vous recevez par email un lien vous permettant de le télécharger gratuitement au format Word.  Vous avez ainsi la possibilité de l’enregistrer sur votre ordinateur, de le personnaliser et/ou l’adapter à votre situation. Il ne vous reste alors plus qu’à l’imprimer et l’envoyer à votre destinataire.

Nos avocats partenaires

Pourquoi les tarifs mentionnés sur le site sont inférieurs à ceux pratiqués en cabinets d’avocats ?
Les tarifs en vigueur sur notre plateforme sont inférieurs à ceux pratiqués en cabinet d’avocats car ils ont pour objectifs de vous donner des premiers éléments de réponses à vos questions. Vous pourrez être amené, selon votre situation, à étendre les missions confiées à nos avocats partenaires en dehors de notre plateforme.

Mot de passe oublié ?
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